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Todos los productos de la marca Lovers Paradise tienen 3 años de garantía que asume el fabricante, en el caso de que el producto tenga algún defecto o no funcione correctamente en este plazo de tiempo, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío y enviaremos lo antes posible un producto igual o parecido que funcione correctamente. En el caso de productos de otras marcas, el plazo de garantía podría variar según el fabricante.
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Una vez recibida y aceptada su petición, nos pondremos en contacto indicando la fecha en que la empresa de transporte hará la recogida del producto. Para ello se deberá tener el producto preparado en su caja original dentro de una caja de cartón para el envío (se puede utilizar la que hemos mandado originalmente).
Los gastos de envío corren a nuestro cargo, siempre que al recibir el producto comprobemos que realmente no funciona, en caso contrario debería pagarlos el cliente. Al realizar el reenvío el cliente deberá pagar el transporte como garantía del defecto del producto, una vez recibido el artículo, se le devolverá el importe total del envío.
Si el producto es defectuoso y el cliente desea realizar el cambio, se le volverá a enviar un producto nuevo del mismo modelo, color y talla, a no ser que esté agotado, en ese caso se enviaría un producto parecido con las mismas características.
Si el producto es defectuoso y el cliente desea que se le devuelva el dinero, se le abonará el importe total pagado mediante la misma forma de pago que utilizó en la compra. Cualquier reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que se acepte la petición.
En caso de desistimiento: Para obtener información sobre nuestra política de desistimiento y el procedimiento a seguir, acceder al siguiente enlace: Política de desistimiento