• ¿Es segura la compra en el Sex Shop Online Lovers Paradise?

Totalmente segura. Nuestra tienda online tiene el certificado de seguridad SSL. y cumple con todos los requisitos de seguridad para que se realicen las compras con total tranquilidad. Todos los datos personales que son introducidos en la pasarela de pago se envían de forma encriptada utilizando el mismo sistema de los bancos. 100% segura.

  • ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Se puede pagar con tarjeta de crédito/débito sin problemas y con la mayor seguridad ya que disponemos de una pasarela de pago 100% segura.

  • ¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí, se puede pagar contra reembolso (cargo adicional de 1,95€) y el importe será añadido al total del envío. Los gastos de envío se actualizan automáticamente. Únicamente no estará disponible la opción de contra reembolso a las Islas Baleares y Canarias, pero en cualquier otro lugar de la Península si se puede escoger esta opción de pago.

  • ¿Tengo que hacer un pedido mínimo?

Por supuesto que no, se puede comprar cualquier producto sin que exista una compra mínima. Se puede aprovechar nuestra oferta permanente de envío gratuito para compras superiores a 35€ en toda la Península y Baleares.

  • ¿Por qué no se añaden los productos que selecciono a la cesta?

Normalmente todos los navegadores están adaptados y configurados para permitir el proceso de compra de nuestra tienda online. Si durante el proceso de compra los productos no se están añadiendo a la cesta, debe probar a cambiar la configuración de seguridad del navegador que se esté utilizando. Herramientas > Opciones de internet > Privacidad y puedes asignar un nivel medio para que admita las cookies.

  • ¿Qué ocurre si mi pedido no llega?

No es lo habitual, pero si el pedido no llega es probable que se haya producido algún error en la gestión del envío. Póngase en contacto con nosotros a través de (info@loversparadise.com) o (+34683189107) y resolveremos la incidencia a la mayor brevedad posible.

  • ¿Qué ocurre si no estoy en casa?

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega del paquete, la empresa de transportes dejará un resguardo para que te comuniques con ellos y coordines un nuevo horario de entrega.

  • ¿Qué ocurre si el producto no funciona?

Si el producto no funciona, lo primero que se debe hacer es mirar si la batería está cargada o las pilas están bien puestas. Se deben seguir las instrucciones de uso, encendido y apagado del fabricante. Una vez se ha comprobado que todo está correcto y sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros. En caso de producto defectuoso: para obtener información sobre nuestra política de garantía del producto y el procedimiento a seguir, acceder al siguiente enlace: https://loversparadise.com/content/10-garantia

  • ¿Qué ocurre si me llega un producto equivocado?

No es lo habitual, pero si esto sucediera, la empresa de transporte recogería el paquete erróneo y enviaríamos el correcto. En caso de producto defectuoso: para obtener información sobre nuestra política de garantía del producto y el procedimiento a seguir, acceder al siguiente enlace: https://loversparadise.com/content/10-garantia

  • ¿Lovers Paradise realiza pedidos fuera de España?

Si, realizamos envíos a Portugal. Los gastos de envío se actualizan automáticamente cuando se selecciona el país de destino.

  • ¿Puedo pagar con otra moneda distinta al Euro?

En nuestra tienda online no aceptamos divisas, no obstante, si se realiza el pago desde un país que emplee otra moneda, Paypal o el banco asociado a su tarjeta de crédito (según se haga el pago) realiza el cambio de divisas de forma automática según el tipo de cambio de ese momento. 

  • ¿Qué ocurre si me he equivocado y no quiero el producto que he recibido?

Para obtener información sobre nuestra política de desistimiento y el procedimiento a seguir, acceder al siguiente enlace: https://loversparadise.com/content/9-derecho-de-desistimiento

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