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PREGUNTAS FRECUENTES


¿Es segura la compra en el Sex Shop Online Lovers Paradise?
Absolutamente segura. Nuestra tienda online está certificada y cumple con todos los requisitos de seguridad para que realices tu compra con total tranquilidad. Todos los datos personales que son introducidos en la pasarela de pago se envían de forma encriptada utilizando el mismo sistema de los bancos. 100% segura.
 
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito sin problemas y con la mayor seguridad porque disponemos de una pasarela de pago 100% segura.
 
¿Puedo pagar con mi cuenta de Paypal?
Claro que sí, hemos añadido la opción de pago a través de Paypal, uno de los métodos más seguros y utilizados en internet.
 
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí, puedes pagar contra reembolso y el importe será añadido al total del envío. Los gastos de envío se actualizan automáticamente. Únicamente no estará disponible la opción de contra reembolso a las Islas Baleares y Canarias, pero si estás en cualquier lugar de la península, puedes escoger esta opción de pago.
 
¿Tengo que hacer un pedido mínimo?
Por supuesto que no, puedes comprar lo que desees sin que exista una compra mínima por nuestra parte.  Sí puedes aprovechar nuestra oferta permanente de envío gratuito para compras superiores a 35€.
 
¿Por qué no se añaden los productos que selecciono a la cesta?
Normalmente todos los navegadores están adaptados y configurados para permitir el proceso de compra de nuestra tienda online. Si notas que durante el proceso de compra los productos no se están añadiendo a la cesta, prueba a cambiar la configuración de seguridad del navegador que estés utilizando. Herramientas > Opciones de internet > Privacidad y puedes asignar un nivel medio para que admita las cookies.
 
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El pedido tarda en llegar entre 24 y 48 horas en días hábiles. Si realizas tu compra en fin de semana, te llegará entre 24 y 48 horas contando a partir del domingo.
 
¿Qué ocurre si mi pedido no llega?
No es lo habitual, pero si tu pedido no llega es probable que se haya producido algún error en la gestión del envío. Ponte en contacto con nosotros a través del email o número de teléfono que aparecen en nuestra tienda online. Resolveremos la incidencia a la mayor brevedad posible.
 
¿Qué ocurre si no estoy en casa?
Si no estás en casa en el momento de la entrega del paquete, la empresa de transportes te dejará un resguardo para que te comuniques con ellos y coordines un nuevo horario de entrega.
 
¿Qué ocurre si el producto no funciona?
Si el producto no funciona, lo primero que tendrás que hacer es mirar si la batería está cargada o las pilas están bien puestas. Recuerda que se han de seguir las instrucciones de uso, encendido y apagado del  fabricante.
Una vez hayas comprobado que todo esté correcto y continuara sin funcionar, ponte en contacto con nosotros. Nos dispondremos a realizar el cambio sin ningún coste por tu parte. El producto ha de ser devuelto en su embalaje original para poder realizar el cambio.
Todos nuestros productos tienen  garantía del fabricante.
 
¿Qué ocurre si me llega un producto equivocado?
No es lo habitual, pero si esto sucediera, la empresa de transporte recogería el paquete erróneo y te enviaríamos el correcto sin ningún coste por tu parte.
 
¿Lovers Paradise realiza pedidos fuera de España?
Sí, realizamos envíos a países europeos. Los gastos de envío se actualizan automáticamente cuando seleccionas el país de destino.
 
¿Puedo pagar con otra moneda distinta al Euro?
En nuestra tienda online no aceptamos divisas, no obstante, si  realizas el pago desde un país que emplee otra moneda,  Paypal  o el banco asociado a tu tarjeta de crédito –según hagas el pago- realiza el cambio de divisas de forma automática según el tipo de cambio de ese momento.